POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

“Grupo Armenta HLA, S.A.P.I. de C.V.” (en adelante “Lo Quiero”) con domicilio en Acapulco No. 62 Piso 3, colonia Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06700, Ciudad de México, de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la “LFPDPPP”), su Reglamento, parámetros y lineamientos, pone a su disposición la presente Política de Privacidad ajeno a las políticas de privacidad de Shopify Inc.

 

Tu privacidad y confianza son muy importantes para nosotros, es por ello por lo que queremos asegurarnos de que conozcas como salvaguardamos la integridad y privacidad de los Datos Personales que has consentido proporcionarnos, manejándonos siempre bajo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.

 

GENERALES

 

  1. Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
  2. Derechos ARCO: Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
  3. Departamento de Datos Personales: Área designada por Lo Quiero, que fomenta la protección de datos personales al interior de la organización y atiende solicitudes e inquietudes por parte de los Titulares.
  4. Legislación Vigente Aplicable: Se refiere a la LFPDPPP, su reglamento, parámetros y lineamientos, así como a cualquier ordenamiento jurídico que regule la recolección, almacenamiento y transmisión de Datos Personales.
  5. Responsable: Grupo Armenta HLA, S.A.P.I. de C.V. (Lo Quiero), quien en términos de esta Política de Privacidad y de la Legislación Vigente Aplicable, será el Responsable del tratamiento de los Datos Personales que nos proporcionas, ajeno a las políticas de privacidad de Shopify Inc.
  6. Titular: Persona física o moral, a quien corresponden los Datos Personales (en adelante “Usted”).

 

DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

 

Nuestra tienda se encuentra alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios.

 

Tus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de Shopify, bases de datos y la aplicación general de Shopify, por lo que deberás consultar sus políticas de privacidad aplicables. Tus datos se almacenan en un servidor seguro detrás de un firewall.

 

Cuando compras algo de nuestra tienda, como parte del proceso de compra venta, nosotros recolectamos la información personal que nos das como nombre, dirección y correo electrónico.

 

Cuando navegas en nuestra tienda, también recibimos de manera automática la dirección de protocolo de internet de tu computadora (IP) con el fin de proporcionarnos información que nos ayuda a conocer acerca de su navegador y sistema operativo.

 

Email marketing (if applicable): Con tu permiso, podremos enviarte correos electrónicos acerca de nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.

 

CONSENTIMIENTO.

 

Tendrás pleno control y decisión de sus Datos Personales, por ello es necesario que, al proporcionar tus Datos Personales de manera personal o bien, a través de cualquier otro medio electrónico, óptico, sonoro, visual o a través de cualquier otra tecnología y de otras fuentes permitidas por la LFPDPPP, confirmas y aceptas que has leído y otorgado tu consentimiento expreso a que tus Datos Personales sean tratados de acuerdo con los Términos y Condiciones de la presente Política de Privacidad.

 

Al no oponerte a lo establecido en la presente la presente Política de Privacidad se considera que has otorgado tu consentimiento expreso para que tratemos tus Datos Personales para los fines descritos en la presente Política de Privacidad, cumpliendo con los términos de la Legislación Vigente Aplicable.

 

Conforme a la LFPDPPP se hace de tu conocimiento que, tus Datos Personales podrán ser tratados sin tu consentimiento cuando: (i) esté previsto en una ley; (ii) los Datos Personales figuren en fuentes de acceso público; (iii) los Datos Personales se sometan a un procedimiento previo de disociación; (iv) tenga el propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el titular y el responsable; (v) exista una situación de emergencia que potencialmente pueda dañar a un individuo en su persona o en sus bienes y/o (vii) se dicte resolución de autoridad competente.

 

¿Cómo obtienen mi consentimiento?

 

Cuando nos provees tu información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, crear una orden, concertar un envío o hacer una devolución, implicamos que aceptas la recolección y uso por esa razón específica solamente.

 

Si te pedimos tu información personal por una razón secundaria, como marketing, te pediremos directamente tu consentimiento expreso, o te daremos la oportunidad de negarte.

 

MEDIDAS PARA PROTEGER TUS DATOS PERSONALES.

 

Lo Quiero tiene implementadas estrictas medidas de seguridad administrativas, técnicas, físicas y electrónicas para proteger tus Datos Personales recopilados, por lo que tienes el derecho de limitar el uso o divulgación de tus Datos Personales para las finalidades que no sean necesarias para los servicios prestados.

 

LIMITACIÓN Y DERECHOS ARCO.

 

De manera personal o a través de tu representante legal debidamente acreditado podrás limitar el uso o divulgación de tus Datos Personales; así como ejercer, cuando procedan, los derechos de Acceso a tus Datos Personales que se encuentran en nuestro poder; Rectificación de cualquier inexactitud sobre tus Datos Personales; Cancelación en el momento en que consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, se utilicen para otras finalidades no establecidas en los términos de la presente Política de Privacidad, o bien se haya terminado la relación contractual o de servicio; y Oposición al tratamiento para fines específicos (en adelante Derechos ARCO) que la LFPDPPP prevé, mediante el formato que Lo Quiero te proporcione para tales efectos, presentándolo en el domicilio de Lo Quiero o mediante correo electrónico a la dirección: loquiero@sgmmercadotecnia.com.

 

Lo Quiero a través de su Departamento de Datos Personales tendrá un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles para informar sobre la procedencia de la solicitud de Acceso, Ratificación, Cancelación u Oposición (Derechos ARCO), asimismo responderá y dará seguimiento a tu solicitud dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha en que Lo Quiero de respuesta a tu solicitud, con independencia a poder iniciar el ejercicio de otro derecho ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (http://inicio.inai.org.mx).

 

La solicitud deberá acompañarse de lo siguiente:  (i) tu nombre y correo electrónico para comunicarte nuestra respuesta; (ii) los documentos que acrediten tu identidad y/o la de tu representante legal; (iii) la descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los derechos mencionados; (iv) cualquier otro documento o elemento que facilite la localización de tus Datos Personales; y (v) tratándose de solicitudes de rectificación, deberás indicar además las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente tu petición, en caso de que ésta sea procedente.

 

FINALIDADES.

 

  • Dar acceso a la Aplicación.
  • Facilitar la localización, tramitación, suministro y venta de productos y/o servicios.
  • Atender y gestionar cualquier solicitud relacionada con los bienes y/o productos y/o servicios que ofrecemos.
  • Atender las solicitudes de consulta remitidas.
  • Gestionar devoluciones (en caso de resultar aplicables).
  • Realizar consultas, investigaciones y revisiones con relación a quejas o reclamaciones.
  • Registro y corroboración de identidad.
  • Elaboración de perfiles dentro de la Aplicación.
  • Creación de canales de comunicaciones entre usted y Lo Quiero.
  • Informar sobre nuevos productos o servicios o cambios en los mismos.

 

Lo Quiero tratará los Datos Personales del titular adicionalmente a las finalidades señaladas en el párrafo anterior, para las siguientes finalidades secundarias:

 

  • La promoción de nuestros productos y servicios.
  • La evaluación de la calidad de nuestros servicios, incluyendo la realización de encuestas, así como la creación e implementación de procesos analíticos y estadísticos necesarios o convenientes para dichos efectos.
  • La atención de requerimientos de cualquier autoridad competente.
  • La realización de consultas, investigaciones y revisiones en relación con cualquier queja o reclamación.
  • Proporcionar el servicio de alianzas comerciales con terceros o empresas subsidiarias o filiales.
  • La realización de cualquier actividad complementaria, auxiliar, compatible o análoga a las finalidades anteriores, sin que para ello se requiera obtener nuevamente su consentimiento la adecuada.
  • Fines comerciales, mercadotécnicos, publicitarios y/o de prospección comercial y para realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.

 

PAYMENT.

 

Si eliges una pasarela de pago directo para completar tu compra, entonces Shopify almacena datos de tu tarjeta de crédito. Está cifrada a través de la Seguridad Standard de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Tus datos de transacción de compra se almacenan sólo en la medida en que sea necesario para completar la transacción de compra. Después de que se haya completado, se borra la información de su transacción de compra.

 

Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS como lo indicado por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

 

Los requisitos del PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito de las tiendas y sus proveedores de servicios.

 

Para una visión más clara, es posible que también desees leer las Condiciones de servicio de Shopify aquí o Política de privacidad aquí.

 

SERVICES DE TERCERAS PARTES.

 

En general, los proveedores de terceras partes utilizados por nosotros solo recopilarán, usarán y divulgarán tu información en la medida que sea necesaria para que les permita desempeñar los servicios que nos proveen.

 

Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, tales como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para las transacciones relacionadas con las compras.

 

Para estos proveedores, te recomendamos que leas las políticas de privacidad para que puedas entender la manera en que tu información personal será manejada.

 

Una vez que abandonas la Aplicación de nuestra tienda o te rediriges a un sitio o aplicación de terceros, ya no estás siendo regulados por la presente Política de Privacidad o los Términos de Servicio de nuestra página web.

 

ENLACES.

 

Cuando haces clic en enlaces de nuestra tienda, puede que seas redirigido fuera de nuestra aplicación.  No somos responsables por las prácticas de privacidad de otros sitios y te recomendamos leer sus normas de privacidad.

 

SEGURIDAD.

 

Para proteger tu información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no haya pérdida de manera inapropiada, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de la misma.

 

SI nos proporcionas la información de tu tarjeta de crédito, dicha información es encriptada mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256.  Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos normas adicionales aceptadas por la industria.

 

COOKIES.

 

Lo Quiero te informa que los sitios web y plataformas, utilizan cookies, web Beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear el comportamiento del titular como usuario de Internet, con la finalidad de brindar un mejor servicio y/o experiencia al titular al navegar en las mismas.

 

Los Datos Personales que se podrán obtener, de manera enunciativa más no limitativa, son: (i) datos generales; (ii) datos de contacto; (iii) horario y tiempo de navegación; (iv) sitios web y secciones consultadas; (v) ubicación; de conformidad con las políticas de Lo Quiero.

 

EDAD DE CONSENTIMIENTO.

 

Al utilizar esta aplicación declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, para el uso de esta aplicación.

 

TRANSMISIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.

 

Lo Quiero no realiza transferencia de tus datos personales a terceras personas mexicanas o extranjeras ajenas sin tu consentimiento, salvo la que pueda realizarse a las empresas filiales, subsidiarias, afiliadas, empresas del mismo grupo empresarial, aliados comerciales y en los demás supuestos previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP única y exclusivamente para el cumplimiento de los servicios que contrata con Lo Quiero y en relación con las finalidades comunicadas.

 

En dichos supuestos, te informamos que Lo Quiero adoptará las medidas necesarias de conformidad con lo estipulado en la LFPDPPP y su Reglamento, para que las personas que tengan acceso a tus Datos Personales cumplan con la presente Política de Privacidad, dando el mismo tratamiento que Lo Quiero otorga a tus Datos Personales.

 

Aceptas que tus Datos Personales podrán ser transferidos en los términos antes descritos y de conformidad con lo descritos en la Ley, su Reglamento y la presente Política de Privacidad.

 

La cantidad de información personal que se te pedirá estará relacionada únicamente con los datos que necesitamos para cumplir con los fines descritos. No obstante lo anterior, Lo Quiero podrá llevar a cabo la transferencia de sus Datos Personales sin tu consentimiento en los siguientes casos: (i) cuando la transferencia esté prevista en una ley o tratado en los que los Estados Unidos Mexicanos sean parte; (ii) cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios; (iii) cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas; (iv) cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero; (v) cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia; (vi) cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial; y (vii) cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular Lo Quiero tomará todas las medidas necesarias para asegurar que la información personal es exacta, completa y actual. Lo Quiero facilitará el acceso a los titulares de esta información para su revisión y modificación. Lo Quiero pondrá todo de su parte para mantener la exactitud de tus datos identificativos.

 

Tendrás la oportunidad de acceder a la información que ha proporcionado para su revisión y modificación. El acceso a los Datos Personales o su actualización es gratuito.

 

Protegemos esta información personal mediante diversas prácticas y medidas de seguridad para evitar pérdidas, uso fraudulento, modificación, acceso no autorizado, destrucción o revelación, lo anterior, de conformidad con LFPDPPP.

 

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

 

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas de mercado, dichas modificaciones estarán disponibles en la aplicación. 

 

LEGISLACIÓN APLICABLE, JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA.

 

La presente Política de Privacidad que se hace de su conocimiento se rige por la regulación de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás leyes aplicables y vigentes en la Ciudad de México y la República Mexicana. La aceptación de la presente Política de Privacidad implica su sometimiento expreso a los tribunales competentes de la Ciudad de México, para cualquier controversia y/o reclamación en cuanto al mismo.

 

Fecha de última Actualización: 17 de diciembre de 2020.